1. Vorbereitungszeit: Wir benötigen 1-3 Werktage, um den Versand vorzubereiten.

2. Versandkosten und -methoden: Wir bieten kostenlosen Versand per Standardversand an. Für Expressversand wählen Sie bitte die Versandart auf der Checkout-Seite.

Versandtage, Bearbeitungszeit nicht inbegriffen.

         A. Standardversand: 5-15 Tage (durchschnittlich 7 Tage)

         B. Expressversand: 2-7 Tage (durchschnittlich 5 Tage)

 

Bitte beachten Sie: Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

 

Was ist die Bearbeitungszeit für Artikel?

Nach Erhalt Ihrer Bestellung führen wir Qualitätskontrollen und Tests durch, um die Produktqualität vor dem Versand zu gewährleisten. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Produkt, wobei die durchschnittliche Bearbeitungszeit etwa 1-4 Werktage beträgt; sie kann jedoch auch durch den Lagerbestand des Artikels beeinflusst werden. Wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel enthält, bei denen es zu Problemen mit der Verfügbarkeit kommt, kann die Bearbeitung der Bestellung zwischen 5 und 10 Werktage dauern.

 

 

 

 

Versandrichtlinie

Wann wird die Bestellung versandt?

Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeiten, es sei denn, es handelt sich um einen Vorbestellungsartikel. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Nicht-Werktag aufgeben, versenden wir die Bestellung am nächsten Werktag. Feiertagslieferungen können sich um ein oder zwei Tage verzögern.

Liefertermine sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@hottygal.com. Versanddienste und -preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. 

Vorbestellungen

Wir geben ein geschätztes Versanddatum für Vorbestellungen an, können jedoch kein genaues Datum garantieren. Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet. Wenn Ihre Bestellung vorrätige und vorbestellte Artikel enthält, wird alles zusammen versandt, sobald es verfügbar ist.

Bestelländerung/-stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns ASAP unter service@hottygal.com. Sie können direkt auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kommen wir Ihnen gerne entgegen.

Verlorenes Paket

Bitte beachten Sie, dass wir Pakete an das Versandunternehmen übergeben, aber diese liefern sie aus! Nicht alle Umstände liegen in unserer Kontrolle, und Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Paket zu verfolgen und entgegenzunehmen. Reklamationen für verlorene Pakete müssen innerhalb von 21 Tagen nach Versand der Bestellung eingereicht werden.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Informationen, und wir werden einen Versicherungsanspruch für Sie einleiten.

Woher wird das Paket versandt?

Unser Lager befindet sich in China. Wenn das Paket in Ihrem Land ankommt, wird es von einem lokalen Spediteur zugestellt.

Wie man Bestellungen verfolgt ?

Sie können es über die App Shop oder

Einschränkungen

Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellversuche, die durch fahrlässiges Verhalten von Kunden verursacht wurden. Fahrlässigkeit umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, falsche Informationen wie Bestelladresse/Kontaktnummer/Name des Empfängers. In diesem Fall können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestelldaten falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@hottygal.com mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Informationen.

Zollgebühren

Sendungen aus allen unseren Lagern sind unverzollt. Daher werden alle Zoll- oder Einfuhrabgaben erhoben, sobald das Paket im Zielland ankommt. Diese Gebühren müssen gegebenenfalls von den Kunden bezahlt werden, insbesondere wenn Sie für Ihre Bestellung Expressversand wählen.

Kunden erklären sich damit einverstanden, die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu übernehmen, sollten sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie, dass HottyGal gemäß den Zollbestimmungen gekaufte Artikel nicht als Geschenke deklarieren oder einen niedrigeren Betrag als den tatsächlichen Produktpreis angeben kann.

Da einige Versanddienstleister unerwartete Verzögerungen beim Transport oder leichte Verzögerungen bei der Bereitstellung von Tracking-Details haben, bitten wir Sie um Geduld und Verständnis. Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.

Unfälle

Wenn ein Artikel oder Paket beschädigt ist oder fehlt oder wenn Sie Zweifel an möglichen Schäden haben, müssen Sie Folgendes tun:

· Vermerken Sie dies deutlich auf dem Beleg, bevor Sie die Zahlung unterschreiben.

· Vereinbaren Sie eine Kontaktaufnahme innerhalb von zwei Werktagen.

· Bewahren Sie die beschädigten Verpackungsmaterialien zur Inspektion auf.

· Machen Sie Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung.