1.準備時間：発送準備に1～3営業日かかります。

2.送料と配送方法：スタンダードシッピングによる無料配送を提供しています。速達をご希望の場合は、チェックアウトページで配送方法を選択してください。

配送日数は処理時間を含みません。

         A.スタンダードシッピング：5-15日（平均7日）

         B.速達：2-7日（平均5日）

 

ご注意：総配送時間 = 処理時間 + 配送時間

 

商品の処理時間とは何ですか？

ご注文を受け付けた後、発送前に製品の品質を保証するために品質管理チェックとテストを行います。処理時間は特定の商品によって異なり、平均処理時間はおよそ1～4営業日です。ただし、商品の在庫状況によっても影響を受ける場合があります。在庫に問題のある人気商品がご注文に含まれている場合、処理には5～10営業日かかることがあります。

 

 

 

 

配送ポリシー

いつ注文が発送されますか？

予約商品でない限り、ご注文は2〜3営業日以内に処理されます。非営業日にご注文された場合、次の営業日に発送されます。休日の配送は、1〜2日遅れる場合があります。

配送予定日は目安であり、保証はできません。遅延が発生した場合は、service@hottygal.comまでメールでご連絡ください。配送サービスと料金は予告なく変更される場合があります。 

予約注文

予約注文の発送予定日は提供していますが、正確な日付は保証できません。予約注文は購入時に課金されます。ご注文に在庫品と予約注文品が含まれている場合、すべて利用可能になり次第まとめて発送されます。

注文の変更/キャンセル

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、ASAPでservice@hottygal.comまでご連絡ください。ご注文確認メールに直接返信することも可能です。ご注文がまだ発送されていない場合は、喜んで対応させていただきます。

荷物の紛失

荷物は配送会社に渡されますが、配達するのは配送会社です！すべての状況が当社の管理下にあるわけではなく、お客様は荷物の追跡と受け取りに責任を負います。紛失した荷物の請求は、注文が発送されてから21日以内に提出する必要があります。

追跡が「配達済み」となっているにもかかわらず、荷物を受け取っていない場合：情報とともにメールでご連絡ください。保険請求を開始いたします。

荷物はどこから発送されますか？

当社の倉庫は中国にあります。荷物がお客様の国に到着すると、現地の運送業者によって配達されます。

注文を追跡する方法？

App Shopまたはで追跡できます。 

制限

お客様の過失による配送の失敗については、当社は責任を負いません。過失には、注文住所/電話番号/受取人名などの誤った情報が含まれますが、これらに限定されません。この場合、返金はできません。ご注文情報が誤っていることが判明した場合は、できるだけ早くご注文番号と正しい情報をご記載の上、service@hottygal.comまでご連絡ください。

関税

当社のすべての倉庫からの発送は、関税が支払われていません。したがって、すべての関税または輸入税は、小包が目的地国に到着した時点で課されます。もしあれば、これらの料金は、特に速達を選択した場合、お客様が支払う必要があります。

お客様は、輸入関税または税金のために小包の受け取りを拒否した場合、すべての返品送料、関税、および手数料について全責任を負うことに同意します。関税規則により、HottyGalは購入した商品をギフトとして申告したり、実際の製品価格よりも低い金額を記載したりすることはできませんのでご注意ください。

一部の運送会社では、輸送の予期せぬ遅延や追跡情報の提供にわずかな遅延が発生していますので、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。お客様のご注文が可能な限り早くお届けできるよう、最優先事項として取り組んでいます。

事故

商品やパッケージが破損または紛失した場合、または破損の可能性について疑義がある場合は、以下のことを行う必要があります。

· 支払い前に領収書に明確に記載する。

· 2営業日以内に当社に連絡する手配をする。

· 破損した梱包材を検査のために保管する。

· 破損した商品と梱包の写真を撮る。